保証管理 (ワランティ マネジメント) (Warranty Management)
プロダクト ケアと信頼性の確保は、マセラティがお客様に提供する価値の好例です。しかしながら、不具合や欠陥を完全に回避できるわけではありません。
ワランティ/保証とは、車両が販売されてから一定期間内に発生した不具合や問題の補修に関連するコストを負担する “メーカーの約束/
コミットメント” です。
メーカー保証は、車齢、使用方法、定期メンテナンスの適切な実施など、複数の条件と結びつけられています。
保証に関する正確かつ詳細な条件は、"ワランティ＆メンテナンス ブックレット (Warranty and Maintenance booklet)" に記載されています。このブックレットは、すべての新車に付属しており、公式保証契約書の役割も持っています。マセラティは、すべての新車に3年間、走行距離無制限の通常保証を付与しています (北米、カナダ、プエルトリコ：4年/50,000マイル)。
保証の適用範囲は、商業上の配慮および各国法規制に応じて、異なることがあります。このマニュアルには、世界標準の保証ガイドラインを記載します。各国独自の方針や手順については、各国保証対応部署またはアフターセールス ビジネス マネージャー (ABM) が提供するドキュメント (マニュアル、ブリテンなど) を参照してください。
マニュアルの適格性 (MANUAL VALIDITY)
現在参照すべき最新ドキュメントは、"ワランティ マネジメント (保証管理) - 2024 10 10 月版" です。
このドキュメントは、ModisCS+* ポータルのマセラティ ディーラー ネットワーク セクションに格納されています：『ModisCS+/アフターセールス ホワイトブック』
この章の内容は、次のとおりです：
- 以下の日付を起算日とする保証に基づく整備および作業に有効であるものとします：
30/01/2024
- 保証関連作業の実行と償還につき、マセラティ サービス ネットワークが厳密に順守しなければなりません。
- このマニュアルに先立つすべての版のマニュアルに優先し、代替します。
- マセラティ S.p.A. の所有物であり、マセラティ サービス ネットワーク内秘とするものとし、その使用はマセラティ サービス ネットワークに所属する個人のみに限られるものとします。
ワランティ マネジメント (保証管理) マニュアル アップデート (WARRANTY MANAGEMENT MANUAL UPDATE)
このマニュアルは、マセラティ S.p.A. の随意により、定期的な更新、改定、再検討の対象とされることがあります。更新、改定、および再検討があった場合は、迅速にサービス ネットワークに通知します。
ワランティ マネジメント (保証管理) マニュアルの更新は、以下の理由で実施されますが、あくまで例示であり、これ以外の理由でも実施されることがあります：
- 販売者が発行する車両保証、またはメーカーが製造するプロダクトに関連する法規制の改定の結果。
- メーカー内部プロセスの変更または更新の結果。
- サービス ネットワーク プロセス向上の目的。
- お客様に提供するサービスレベル向上の目的。
ディーラー サービス ネットワークは、担当アフターセールス ビジネス マネージャーを通じて、マニュアルの更新に関する助言や提案を行うことができます。