Limiti Temporali Claim

E’ fondamentale che Maserati abbia a disposizione informazioni tempestive per assicurare la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti.

• I Claim di garanzia che non soddisfino I seguenti requisiti saranno addebitati al riparatore:
• Invio Claim – I Claim di garanzia devono essere inviati entro 30 giorni di calendario dalla data di chiusura dell’ordine di lavoro.
• Claim “Da Revisionare” – I Claim di garanzia re-inviati al dealer perché vengano revisionati devono essere corretti e inviati nuovamente entro 30 giorni dalla data in cui il cliam è stato re-inviato.

Oltre il termine di 30 giorni, ModisCS+ non permetterà l’invio del Claim. Solo eccezioni giustificate potranno essere autorizzate dagli ABM o dall’Ufficio Garanzie (per le Filiali) dopo il limite previsto per l’invio.

In caso di ritardi nella sottomissione dei claim non giustificati da valide motivazioni, verrà applicata una penale pari al 20% dell’importo della manodopera con un plafond massimo di € 200.

E’ necessario consultare la Documentazione Tecnica Online su ModisCS+ per tempi e codici da utilizzare nei Claim.

L’Ufficio Garanzia si riserva il diritto di modificare eventuali Claim di garanzia non compilati correttamente e/o in contrasto con le regole di garanzia.