Usando il Catalogo Ricambi, il Tempario ed il DMS del concessionario, l'accettatore:

• verifica la disponibilità dei ricambi e/o degli accessori, per decidere con il cliente data e ora della riconsegna;
• fornisce una stima dei costi (considerando le lavorazioni coperte o non coperte da garanzia) per gli interventi concordati durante l’ispezione del veicolo

Inoltre, l’accettatore informa il cliente che verrà avvertito in caso di eventuali variazioni sul prezzo preventivato, qualora fosse necessario eseguire altri interventi non diagnosticabili al momento.

Anche in questo caso, è raccomandato l’utilizzo del tool di video-check «VHC Maserati» al fine di illustrare in modo più chiaro i lavori da svolgere e fornire un preventivo digitale che possa essere inviato ai clienti via e-mail o chat. Ciò permette di agevolare la comunicazione col cliente e accelerare i tempi di approvazione rispetto ai canali tradizionali come telefono e e-mail, qualora il cliente non fosse presente.