Gestione Agenda di Officina Corretto inserimento dati dell'Ordine di Lavoro e della Service Entry Assegnazione del lavoro in base alla qualifica del tecnico Corretta chiusura dell'Ordine di Lavoro e della Service Entry Gestione del Ricontatto Cliente Area clienti Stoccaggio dei Ricambi sostituiti Flessibilità per la pianificazione di un appuntamento Spiegazione dei controlli in corso Registrazione del tempo di lavoro (uso del marcatempo) Contatto del cliente per la riconsegna Analisi dei Risultati Area officina Accuratezza dello stoccaggio Corretta registrazione dei dati del cliente e del problema lamentato Compilazione della checklist Strumenti utilizzati Accoglienza del cliente Corporate Identity Lista delle parti sostituite Processo di Service Reminder Registrazione del lamentato cliente e dei dati dello stesso e del veicolo  Descrizione delle operazioni effettuate sull’ordine di lavoro Spiegazione dei lavori eseguiti Certificazione dei tecnici Gestione delle soluzioni di Mobilità alternativa Spiegazione dei lavori da effettuare e loro registrazione sull’ordine di lavoro  Comunicazione all’interno dell’officina Consegna del veicolo Magazzino Accuratezza della stima dei costi necessari a completare l’intervento Tempo impiegato per completare la riparazione Vetture di Cortesia Accuratezza della stima dei tempi necessari a completare l’intervento