Service Entry +
Service Entry+ è un ambiente al quale si può accedere attraverso il portale ModisCS+. E’ lo strumento utilizzato per gestire la vita assistenziale della vettura e svolge il ruolo di interfaccia tra il concessionario e la fabbrica.
La Service Entry+ svolge le seguenti funzioni:
- Archivio della vita assistenziale della vettura (riparazioni e manutenzioni, interventi in garanzia, campagne effettuate, etc.).
- Monitoraggio di particolari attività da effettuare in assistenza (campagne service e di richiamo, aggiornamenti, etc.)
- Gestione delle richieste di supporto tecnico e i report che riguardano anomalie attraverso Blue On Line.
- Invio dei Claim di garanzia
- Raccolta di specifici dati della vettura (specifiche, equipaggiamenti, colori, numero di assembly, numero del motore, etc.).
Una “Service Entry+” deve essere aperta e inviata nel momento in cui un veicolo entra in officina, per qualsiasi motivo.
In genere la Service Entry viene aperta dall’accettatore durante la fase di accettazione della vettura. Tutti i lavori effettuati sul veicolo in termini di manutenzione e lavorazione devono essere inseriti nella Service Entry.
La “Service Entry+” va chiusa nel momento in cui la vettura viene riconsegnata al cliente. In questo senso, la “Service Entry+” costituisce essenzialmente l’ordine di lavoro che può essere monitorato dalla fabbrica.
Inoltre, la “Service Entry+” è la finestra di accesso a determinati servizi messi a disposizione dalla fabbrica. Attraverso il sistema “Service Entry+”, è possibile accedere ai seguenti servizi:
- Blue On Line +
- Invio Claim di garanzia
- Informazioni sulle campagne
- Programmi di Manutenzione(claim di garanzia)
- Documentazione Tecnica
- Informazioni sul veicolo
- Cambi di proprietà
- Segnalazioni alla fabbrica per casi critici
Per conoscere tutte le funzioni di Service Entry+, si prega di consultare il Manuale Service Entry+.
Prima di iniziare una riparazione, è necessario verificare se sono attive la garanzia contrattuale o altre tipologie di garanzia, utilizzando il menu “Anagrafica Vetture” oppure la sezione “Informazioni Vettura” all’interno della scheda “Apertura” della Service Entry+ in ModisCS+.
