Personalizzazione Prenotazione
Per garantire una migliore esperienza e soddisfare le aspettative dei diversi clienti, Maserati suggerisce di proporre servizi personalizzati per ogni tipo di Persona, in base al diverso tipo di intervento.
Persona
Manutenzione programmata
Riparazione/garanzia
Riparazione ripetuta
Tutti i clienti
Disponibilità Serale
Dedicare abbastanza tempo per ricevere l'auto
Avere tutta la documentazione pronta in anticipo
Tenere pronta l'auto di cortesia
Richiamare il cliente
Fornire l'appuntamento entro il giorno lavorativo successivo (in base alla richiesta del cliente)
Esclusiva
Disponibilità di Sabato
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Prestazionale
Servizio di Ritiro e Riconsegna a pagamento
Ispezione della vettura effettuata dal tecnico specializzato con il cliente
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Appariscente
Servizio di Ritiro e Riconsegna a pagamento
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Entusiasta
Servizio di Ritiro e Riconsegna a pagamento
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Indipendentemente dal tipo di Perona Maserati con cui si ha a che fare, è sempre preferibile fissare un appuntamento nei giorni immediatamente successivi al contatto, evitando che passi troppo tempo tra la fase di prenotazione e quella successiva.