• L’accettatore accompagna il cliente presso la Cassa e gli presenta l’addetto al rilascio della fattura.
• L’addetto alla cassa stampa la fattura che deve riportare tutti i contenuti della fattura pro-forma, se non specificato altrimenti.

Dopo il pagamento, l'accettatore:

• rimuove il materiale protettivo dal veicolo (dal sedile conducente, volante, pomello e tappetini) in presenza del cliente;
• esegue la "Exit interview“, seguendo le line guida incluse nella relativa Scheda Metodologica;
• informa il Cliente che sarà contattato telefonicamente dalla Concessionaria entro 4 giorni e successivamente per e-mail da Maserati entro 5 giorni per accertare il suo livello di soddisfazione.
• dopo che il Cliente ha lasciato la Concessionaria, indica il suo livello di raccomandazione su un foglio di consolidamento giornaliero "Tabella Exit Interview Follow up" e indica la causa dell'insoddisfazione, se ancora presente, per condividerla con l’Aftersales Manager.