Vehicle Days Down
L’indicatore Vehicle Days Down misura il numero medio di giorni di permanenza dei veicoli in officina, indipendentemente dal tipo di intervento (riparazione, manutenzione, ecc.)
È strettamente legato a diversi fattori, come:
- organizzazione dell’officina
- competenze e formazione dei tecnici
- disponibilità ricambi
- efficienza del supporto tecnico Maserati
- rispetto dei processi
Il valore Vehicle Days Down ha un grande impatto sulla soddisfazione del cliente poiché, se aumenta, aumenta anche il disagio per il cliente.