Riunione di chiusura
Durante l’ultimo giorno della verifica, l’Auditor presenta all’Aftersales manager i risultati dell’audit effettuato e le possibili azioni correttive.
Inoltre l’Auditor presenta l’importo totale da riaddebitare (se applicato).
Al termine della riunione l’Auditor fornisce un report scritto che include:
- I valori dei principali indici dell’audit precedente e di quello appena concluso
- Il dettaglio dell’analisi di ciascuna fase del processo Service
- Le azioni correttive suggerite per ciascuna fase del processo Service in cui è stata individuata una carenza
- Lista dei reclami di garanzia esaminati e risultati dell’analisi
- Indicazione dei reclami di garanzia che verranno riaddebitati (se presenti)
Al termine della riunione l’auditor ed il rappresentante del dealer dovranno firmare il Report Audit per accettazione.
