Personalizzazione Attesa Cliente
Per garantire una migliore esperienza e soddisfare le aspettative dei diversi clienti, Maserati suggerisce di proporre servizi personalizzati per ogni tipo di Persona, in base al diverso tipo di intervento.
Persona
Manutenzione programmata
Riparazione/garanzia
Riparazione ripetuta
Tutti i Clienti
Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori)
Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori)
Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori)
Esclusiva
Proposta di Test Drive su nuovi modelli
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Prestazionale
Proposta di Test Drive su nuovi modelli sportivi
Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura
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Appariscente
Proporre un test drive alla scadenza del leasing (1 anno prima)
Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura
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Entusiasta
Proporre sempre test drive di nuovi/altri modelli
Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura
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