Personalizzazione Attesa Cliente

Per garantire una migliore esperienza e soddisfare le aspettative dei diversi clienti, Maserati suggerisce di proporre servizi personalizzati per ogni tipo di Persona, in base al diverso tipo di intervento.


Persona Manutenzione programmata Riparazione/garanzia Riparazione ripetuta
Tutti i Clienti Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori) Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori) Comodità e rinfreschi (Quotidiani, brochure generale Maserati, brochure completa della gamma di modelli Maserati, settimanali, succo d'arancia, caffè di marca italiana); Infrastrutture adeguate (Area di lavoro (pc + stampante), Wi.Fi. (no psw), Sofa, TV (Canale di notizie, musica diffusa); Proposta di Test Drive su nuovi modelli; Pre-approvazione per lavorazioni aggiuntive e aggiornamento sulla consegna del veicolo; Contatto per avvisare che il veicolo è pronto per il ritiro; Angolo promozionale (esposizione di accessori) Esclusiva Proposta di Test Drive su nuovi modelli --- --- Prestazionale Proposta di Test Drive su nuovi modelli sportivi Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura --- Appariscente Proporre un test drive alla scadenza del leasing (1 anno prima) Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura --- Entusiasta Proporre sempre test drive di nuovi/altri modelli Aggiornare le informazioni relative allo stato della vettura ---