Durante tale riunione, l’Auditor introduce il processo di verifica all’Aftersales manager ed anticipa l’eventuale interazione (ove necessario) con il personale per una maggiore comprensione del processo Service.

Inoltre viene resa nota la lista dei reclami di garanzia da analizzare nel corso della visita. Il Warranty manager dovrà quindi fornire gli ordini di lavoro e qualsiasi documentazione a supporto.