Gestione del Tempo
- Il principale obiettivo di una corretta attività di prenotazione è costituito dall’allocazione anticipata del tempo di officina disponibile.
- L’obbiettivo secondario è contribuire a un migliore utilizzo dell’officina, incrementarne la produttività e accrescerne l’efficienza.
- Quando si prenota un appuntamento, l’allocazione del tempo disponibile non può essere basata esclusivamente sull’esperienza o sulle sensazioni, ma deve rispettare criteri uniformi semplici da seguire e applicare
- Occorre, invece, adottare, come principale parametro di valutazione, il tempo di esecuzione standard, cioè un riferimento univoco che tutti sono in grado di utilizzare e comprendere in modo agevole.
Criteri di prenotazione
- Disponibilità officina e tecnici (=< 100% della capacità)
- Abilità dei tecnici
- Produttività officina e tecnici
- Disponibilità dell’accettatore
- Orario di accettazione e riconsegna
- Cliente in attesa
- Margine di sicurezza