NPS - follow up assistenza clienti

Il feedback dei clienti è molto importante perché aiuta a migliorare i nostri servizi e/o l'esperienza complessiva del cliente.

Dedicarsi ai detrattori  è estremamente importante perché questi clienti sono ad alto rischio di abbandono.

* Clienti che hanno dato un voto tra 1 e 6 alla domanda sulla raccomandabilità del dealer.