Service Entry + und Blue On Line (BOL) sind wesentliche Werkzeuge innerhalb der Maserati Aftersales-Umgebung und unterstützen Werkstattabläufe, technische Unterstützung sowie das Garantie-Management zwischen dem Maserati Netzwerk und der Zentrale.

Service Entry +, erreichbar über ModisCS+, verwaltet die vollständige Servicehistorie des Fahrzeugs, einschließlich Reparaturen, Wartungen, Garantieansprüchen, Kampagnen und technischen Unterstützungsaktivitäten. Ein Service Entry muss jedes Mal eröffnet werden, wenn ein Fahrzeug die Werkstatt betritt, und bleibt aktiv, bis das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird.

Blue On Line (BOL) ist das webbasierte System zur Verwaltung von technischen Supportanfragen, Vorabgenehmigungen, Goodwill-Bewertungen und produktbezogenen Fällen, die die Beteiligung des Werks erfordern. Obwohl nicht für jeden Garantieanspruch eine BOL-Meldung erforderlich ist, ist das Verständnis darüber, wann ein BOL verpflichtend ist, entscheidend für eine regelkonforme und effiziente Fallbearbeitung.

Die korrekte Nutzung von Service Entry + und BOL trägt zur Verbesserung der Reparaturqualität, zur Verkürzung der Reaktionszeiten sowie zur kontinuierlichen Produktverbesserung durch präzise Berichterstattung und Kommunikation mit Maserati Technical Service Operations bei.