Auf der Grundlage einer Analyse früherer Auditergebnisse und des aktuellen Stands der Dinge ermittelt der Prüfer die wichtigsten Probleme im Werkstattablauf und die häufigsten Fehler im Garantieprozess. Es wird ein Coaching durchgeführt, um eventuelle Mängel der Werkstatt entsprechend den Vorschlägen des Prüfers zu beseitigen. Ansprüche werden nur dann erstattet, wenn wesentliche Mängel festgestellt werden.