Service Entry +
Der Service Entry ist eine Umgebung, die von ModisCS+ aus zugänglich ist.
Es ist das Werkzeug, das für die Verwaltung der Lebensdauer eines Fahrzeugs eingesetzt wird und dient als Schnittstelle zwischen der Vertragswerkstatt und dem Werk.
Der Service Entry übernimmt die folgenden Aufgaben:
- Speichern der Fahrzeuglebensdauer (Service- und Reparaturverlauf, Garantieverlauf, abgeschlossene Aktionen, usw.).
- Das Nachverfolgen von besonderen durchzuführenden Servicehandlungen (Service- und Rückrufaktionen, Aktualisierungen, usw.).
- Die Verwaltung von technischen Supportanfragen und Anomalienberichte über BlueOnLine.
- Übermittlung von Garantieansprüchen
- Er enthält die fahrzeugspezifischen Daten (Spezifikationen, Ausstattung, Farben, Assembly-Nummer, Motornummer, usw.)
Ein „Service Entry“ muss dann erstellt oder eingereicht werden, sobald ein Fahrzeug die Werkstatt aus welchen Gründen auch immer erreicht.
Dies erfolgt in der Regel durch den Kundendienstberater in der Fahrzeugannahmephase.
Alle am Fahrzeug durchgeführten Arbeiten im Sinne von Wartungen und Reparaturen müssen in den Service Entry eingegeben werden.
Der „Service Entry“ wird in dem Moment abgeschlossen, in dem das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird.
Auf diese Weise ist der „Service Entry“ im Grunde der Arbeitsauftrag, der vom Werk überwacht wird.
Darüber hinaus ist „Service Entry" das Fenster für den Zugang zu bestimmten Werksdienstleistungen wie BOL-Support, Einreichung von Garantieansprüchen usw. Ohne einen „Service Entry" eröffnet zu haben, ist es nicht möglich, in der ModisCS+-Umgebung auf die unten genannten Dienste zuzugreifen:
- Blue On Line
- Garantiemanagement
- Informationen zu Aktionen
- Instandhaltungsprogramm (Garantieanspruch)
- Technische Dokumentation
- On Line-Wissen
- Fahrzeuginformation
- Eigentümerwechsel
- Warnungen an das Werk für kritische Servicefälle.
Der Service Entry ist ein sehr wichtiges Werkzeug, mit dessen Hilfe Informationen eingeholt, der Übergang in der Werkstatt nachverfolgt, Unterstützung angefordert, Garantieansprüche versendet werden können, usw.
Um alle Funktionen und Abläufe des Service Entrys kennenzulernen, schauen Sie sich das Service Entry-Handbuch an.
Prüfen Sie vor Beginn einer Reparatur, ob die vertraglichen oder anderen Arten von Garantien aktiv sind, indem Sie das Menü „Vehicle Database Inquiry" oder den Abschnitt „Service Entry Insert" in ModisCS+ verwenden.