Werkstattleiter
Der Werkstattleiter spielt eine grundlegende Rolle in der Werkstattorganisation.
Die Planung der Eingriffe und die Überwachung der Verfügbarkeit von Ressourcen ermöglichen eine Verbesserung der Leistungen der Werkstätten in Bezug auf Produktivität und wirtschaftliche Effizienz.
Gleichzeitig versichert er sich der Arbeitsqualität und der Einhaltung der Liefertermine und trägt zur Kundenzufriedenheit bei.
Die Hauptaufgaben sind:
- Überwachung der Arbeitsbelastung der Werkstatt und der Verfügbarkeit von Ressourcen (Ausrüstung, Werkzeuge, Personal usw.);
- Analyse, Überwachung und Verwaltung werkstattbezogener Leistungsindikatoren und des erhaltenen Qualitätsfeedbacks
- Aktivierung der wichtigsten Prozesse im Ersatzteillager entsprechend den Anforderungen der Werkstatt
- Das Qualifikationsniveau seiner Mitarbeiter zu überwachen und durch geeignete interne und/oder externe Schulungen Maßnahmen zu ergreifen, um es zu erhalten und/oder zu entwickeln
Um als Werkstattleiter erfolgreich zu sein, sollte er über ein hohes Maß an Organisationstalent und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Letztlich sollte ein erstklassiger Werkstattleiter in der Lage sein, Hindernisse für die betriebliche Effizienz zu erkennen und zu beseitigen.
Siehe Abschnitt Customer Journey