Für jede Phase des Werkstatt-Workflows (Anmeldung, Annahme, Arbeitsausführung, Rückgabe usw.) wurden Effizienzindikatoren ermittelt. Diese Indikatoren müssen bei jedem Audit verwendet werden, um das Auditergebnis zu ermitteln.

Die zur Berechnung dieser Indikatoren erforderlichen Schritte werden im Folgenden beschrieben.