Personalisierung der Serviceleistung
Um das Kundenerlebnis zu verbessern und die unterschiedlichen Kundenerwartungen zu erfüllen, schlägt Maserati vor, für jeden Personas typ maßgeschneiderte Serviceleistungen anzubieten, die auf der jeweiligen Art von Serviceleistung basieren, die er/sie plant.
Persona
PLANMÄẞIGE WARTUNG
REPARATUR/GARANTIE
WIEDERHOLTE REPARATUR
Alle kunden
Späte Verfügbarkeit
Planen Sie genügend Zeit für den Empfang des Fahrzeugs ein
Halten Sie alle Unterlagen im Voraus bereit
Halten Sie das Ersatzfahrzeug bereit
Rückruf an den Kunden
Vergeben Sie den Termin innerhalb der nächste Werktage (je nach Kundenwunsch) Einzigartigkeit Verfügbarkeit am Samstag --- --- Leistung Bezahlter Abhol- und Rückgabeservice Zuteilung von Zeit für die Leitung der Inspektion an den leitenden Techniker --- Design Bezahlter Abhol- und Rückgabeservice --- --- Begeisterung Abholung und Rückgabe Bezahlter Service --- ---Unabhängig von der Art der Maserati-Personas, mit der Sie es zu tun haben, ist es immer besser, in den Tagen nach der Kontaktaufnahme einen Termin zu vereinbaren, damit nicht zu viel Zeit zwischen der Anmeldungsphase und der nächsten verstreicht.