Zeitliche Anforderungen

Es ist unbedingt notwendig, dass Maserati rechtzeitig mit Informationen versorgt wird, um die Produktqualität und die Kundenzufriedenheit zu garantieren.

Garantieansprüche, die die folgenden Anforderungen nicht erfüllen, werden belastet:

• Einreichung von Ansprüchen - Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Abschluss des Reparaturauftrags eingereicht werden.
• Zurückgewiesene Ansprüche - Zurückgegebene Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Rückweisung (z. B. bezahlt, teilweise bezahlt oder abgelehnt) korrigiert und erneut eingereicht werden.

ModisCS+ nimmt keine Garantieansprüche nach diesem Zeitraum an und der Garantieanspruch kann nicht eingereicht werden. Die Aftersales Business Manager oder die Garantieabteilung (bei Niederlassungen) können eine verspätete Einreichung nur in begründeten Ausnahmefällen genehmigen.

Bei nicht gerechtfertigter verspäteter Einreichung wird eine Strafgebühr in Höhe von 20 % des Arbeitsaufwands, höchstens jedoch 200 €, erhoben.

Nutzen Sie das Online Wissen der für Garantieansprüche gelisteten Zeiten und Codes.

Die Garantieabteilung behält sich das Recht vor, Garantieanträge, die nicht korrekt ausgefüllt sind und nicht den Garantierichtlinien entsprechen, anzupassen.

Dieser Vorgang muss über die Abschnitte der Serviceerfassung+ in ModisCS+ durchgeführt werden.