Abschließende Sitzung
Am letzten Tag der Bewertung präsentiert der Prüfer dem Aftersales-Manager die Ergebnisse des Audits und die möglichen Korrekturmaßnahmen.
Darüber hinaus zeigt der Prüfer den Gesamtbetrag der Rückbelastung an (falls zutreffend).
Am Ende der Sitzung legt der Prüfer einen schriftlichen Bericht vor, der Folgendes enthält:
- Die Werte der wichtigsten Indikatoren der vorangegangenen und der gerade abgeschlossenen Prüfung;
- Die Details der Analyse für jeden Serviceprozess;
- Abhilfemaßnahmen für jede Phase des Serviceprozesses, in der ein Mangel festgestellt wurde;
- Die Liste der geprüften Anträge und die Ergebnisse der Analyse;
- Angabe von Ansprüchen auf Rückbelastung (falls vorhanden).
Am Ende des Meetings müssen der Auditor und der Vertreter des Händlers den Audit-Bericht zur Annahme unterschreiben.
