Download PDF

Die „Design“-Persona

img_02

Wichtigste verhaltensweisen und erwatungen

  • Erwartet einen effizienten Service
  • Wünscht ein optimales Kundenerlebnis
  • Erwartet Fortschrittsberichte über den Fortschritt der Serviceleistung
  • Maserati-Leihfahrzeug ist ein Muss

19122-07MaseratiGrecaleModenaLifestyle

„Mein Auto ist meine Identität“

Stilvolle und sportliche Marke: genau so möchte ich mich nach außen hin positionieren

Eigenschaften

.

1/4

Markenwahrnehmung

  • Sport
  • Design

2/4

Nutzung des fahrzeugs

  • Das Auto repräsentiert seine Identität
  • Maserati ist das einzige Auto, das er/sie besitzt
  • Leasingvertrag: keine Sorgen um die Wartungskosten

3/4

Digitale Einstellung & Kontaktkanäle

  • Mittlere bis hohe digitale Einstellung
  • Er/sie ist der Meinung, dass den neuen digitalen Kanälen zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird (Unterstützung des Markenimages)

4/4

Interaktion mit Maserati (Hauptverwaltung & Händler)

  • Eindruck, dass der Händler sich nicht an die von Maserati vorgegebenen Richtlinien hält
  • Ich schätze es, regelmäßig das Maserati Magazin zu erhalten
  • Interesse an Maserati-Merchandising und -Gadgets (besucht häufig die Maserati-Website)

20236-MaseratiMC20CieloAcquamarina28
12795
Livello5_downloadbanner
carousel3_escl