Fahrzeugausfalltage

Der Indikator Fahrzeugausfalltage (Vehicle Days Down) misst die durchschnittliche Anzahl der Tage, die die Fahrzeuge in der Werkstatt bleiben, unabhängig von der Art des Eingriffs (Reparatur, Wartung usw.)

Sie ist eng mit mehreren Faktoren verbunden, wie zum Beispiel mit uns:

• Werkstattorganisation
• Qualifikation und Ausbildung der Techniker
• Ersatzteilverfügbarkeit
• Effizienz des Technischen Supports von Maserati
• Einhaltung der Prozesse 

Der Fahrzeugausfallwert hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, da mit seinem Anstieg auch die Unannehmlichkeiten für den Kunden zunehmen.