PHD Lösungszeit

Der Indikator PHD Lösungszeit misst die durchschnittliche Anzahl der Arbeitsstunden, die die PHDs bei Maserati beschäftigt sind.

Reklamationen werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt

Natürlich hat der PHD Lösungszeit -Wert einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, da mit seinem Anstieg auch die Umstände für den Kunden zunimmt.