Zeitmanagement
- Das Hauptziel ist die korrekte Verwaltung des Anmeldungssystems, um alle verfügbaren Werkstattzeiten im Voraus zuzuweisen.
- Das zweite Ziel besteht darin, die Gesamteffizienz der Werkstatt zu verbessern.
- Die Zeit, die man bei der Anmeldung eines Termins einplanen sollte, kann nicht auf Gefühl oder bloßer Erfahrung beruhen, sondern auf Standardkriterien, die jeder einfach befolgen und anwenden kann.
- Es ist notwendig, die Standardzeit als Hauptparameter zu verwenden, da dies eine Standardreferenz ist, die jeder auf einfache Weise handhaben und auf die er sich beziehen kann.
Anmeldungskriterien
- Verfügbarkeit von Werkstatt und Technikern (=< 100% Kapazität)
- Fähigkeiten der Techniker
- Produktivität von Werkstatt und Technikern
- Verfügbarkeit von Serviceberatern
- Annahme- und Rückgabezeiten
- Wartezeit
- Pufferzeit