Service Entry + y Blue On Line (BOL) son herramientas esenciales dentro del entorno de Posventa Maserati, que respaldan las operaciones del taller, la asistencia técnica y la gestión de garantías entre la Red Maserati y la Central.

Service Entry +, accesible a través de ModisCS+, gestiona el historial completo de servicio del vehículo, incluyendo reparaciones, mantenimiento, reclamaciones de garantía, campañas y actividades de asistencia técnica. Debe abrirse un Service Entry cada vez que un vehículo ingrese al taller y debe permanecer activo hasta que el vehículo sea entregado nuevamente al cliente.

Blue On Line (BOL) es el sistema basado en web utilizado para gestionar solicitudes de asistencia técnica, aprobaciones previas, evaluaciones de goodwill y casos relacionados con el producto que requieren la intervención de fábrica. Aunque no todas las reclamaciones de garantía requieren la presentación de un BOL, comprender cuándo es obligatorio resulta fundamental para garantizar una gestión eficiente y conforme de los casos.

El uso adecuado de Service Entry + y BOL contribuye a mejorar la calidad de las reparaciones, reducir los tiempos de respuesta y apoyar la mejora continua del producto mediante una comunicación y un reporte precisos con Maserati Technical Service Operations.