Nivel de Servicio (Disponibilidad de Piezas)
La tasa de nivel de servicio o disponibilidad de piezas mide el porcentaje de solicitudes satisfechas inmediatamente (en cantidad y tipo). Indica si la variedad y la cantidad de piezas de recambio en stock son adecuadas de acuerdo con las solicitudes.
El nivel de servicio, junto con el índice de rotación de stocks, proporciona una indicación correcta sobre la gestión del almacén, con el equilibrio entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad.