Durante esa reunión, el auditor presenta el proceso de evaluación al Director de Posventa y anticipa una posible interacción (si es necesario) con el personal para comprender mejor el proceso de servicio.

Además, el auditor proporciona la lista de siniestros que comprobar durante la visita. El gestor de la garantía recogerá las órdenes de reparación y cualquier documentación de apoyo.