Días de Vehículo Inactivo
El indicador de días de vehículo inactivo (Vehicle Days Down) mide el número medio de días que los vehículos permanecen en el taller, independientemente del tipo de intervención (reparación, mantenimiento, etc.)
Está estrictamente relacionado con varios factores, como:
- organización del taller
- habilidades y formación de los técnicos
- disponibilidad de piezas
- eficiencia del Soporte Técnico de Maserati
- respeto de los procesos
El valor de los días de vehículo inactivo tiene un gran impacto en la satisfacción del cliente, ya que con su aumento también aumenta la incomodidad para el cliente.