Eficencia Global
La mano de obra es el elemento central del proceso de ejecución del trabajo y es crucial en el análisis de las actuaciones porque es:
- Limitada
- No recuperable
Una gestión eficaz y eficiente del trabajo debe garantizar:
- Resultados económicos positivos
- Satisfacción del cliente
La eficiencia global es el principal KPI sobre la mano de obra, mide la relación entre las horas vendidas/facturadas y las horas atendidas de los técnicos.
