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Reunión de Clausura

Durante el último día de la evaluación, el auditor presenta al responsable de posventa los resultados de la auditoría y las posibles acciones correctivas.

Además, el auditor muestra el importe total del contracargo (si corresponde). 

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Al final de la reunión, el auditor proporciona un informe escrito que incluye:

  • Los valores de los principales índices de la auditoría anterior y de la recién terminada;
  • Los detalles del análisis relativos a cada proceso de los Servicios;
  • Acciones correctivas para cada fase del proceso de servicio en la que se haya encontrado una deficiencia;
  • La lista de siniestros comprobados y los resultados del análisis;
  • Indicación de las reclamaciones con contracargo (si las hay).

Al final de la reunión, el auditor y el representante del concesionario deben firmar el Informe de auditoría para su aceptación.