Reunión de Clausura
Durante el último día de la evaluación, el auditor presenta al responsable de posventa los resultados de la auditoría y las posibles acciones correctivas.
Además, el auditor muestra el importe total del contracargo (si corresponde).
Al final de la reunión, el auditor proporciona un informe escrito que incluye:
- Los valores de los principales índices de la auditoría anterior y de la recién terminada;
- Los detalles del análisis relativos a cada proceso de los Servicios;
- Acciones correctivas para cada fase del proceso de servicio en la que se haya encontrado una deficiencia;
- La lista de siniestros comprobados y los resultados del análisis;
- Indicación de las reclamaciones con contracargo (si las hay).
Al final de la reunión, el auditor y el representante del concesionario deben firmar el Informe de auditoría para su aceptación.