Gestión de la agenda del taller Entrada correcta de datos de orden de reparación y de Service Entry Asignación del trabajo según la cualificación del técnico Cierre correcto de Orden de Reparación y Service Entry Gestión de seguimiento de clientes Área de clientes  Piezas sustituidas almacenadas  Flexibilidad para programar una cita Explicación de las inspecciones en curso Registro del tiempo de trabajo (uso del sistema cronomedidor) Contacto con el cliente para la entrega Análisis de resultados Área del taller  Precisión en el almacenamiento Registro preciso de los datos de clientes y de las preocupaciones reclamadas  Rellenar la lista de control Herramientas utilizadas Recepción de clientes Identidad corporativa Lista de piezas sustituidas adjunta a la orden de trabajo Proceso de recordatorio de servicio Registro de la reclamación del cliente y de los datos tanto del cliente como del vehículo  Descripción de las operaciones realizadas en la orden del trabajo Explicación del trabajo realizado Certificación de la formación Gestión de soluciones de movilidad Explicación de las operaciones de servicio requeridas informadas en la orden de trabajo  Comunicación en el taller Entrega del vehículo Almacén Exactitud de la estimación de los costes necesarios para completar la reparación Tiempo para completar la reparación Automóviles de cortesía Exactitud de la estimación del tiempo necesario para completar la reparación