Utilizando el catálogo de piezas de Maserati y el DMS del Concesionario, el Asesor de Servicios:

• verifica la disponibilidad de piezas y/o accesorios para acordar la fecha/hora de entrega con el cliente;
• entrega una estimación del presupuesto (considerando los servicios pagados por el cliente, excluyendo la garantía y los trabajos de reparación internos) para las intervenciones acordadas durante la inspección del vehículo.

El Asesor de Servicios también informa al cliente de que se pondrá en contacto con él en caso de que se produzcan cambios en el presupuesto relacionados con intervenciones que no se hayan podido diagnosticar inicialmente.

También en este caso, se recomienda el uso de la herramienta de comprobación por vídeo «VHC Maserati» para explicar más claramente las intervenciones a realizar y proporcionar un presupuesto digital que se puede enviar a los clientes por correo electrónico o chat. Esto facilita la comunicación con el cliente y acelera el proceso de autorización en comparación con los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico, si el cliente no está presente.