Service Entry +
Service Entry + es un entorno al que se puede acceder desde ModisCS+.
Es la herramienta utilizada para gestionar la vida útil de un vehículo, y actúa con esta función como interfaz entre el concesionario y la fábrica.
Service Entry + realiza las siguientes tareas:
- Almacenamiento de la vida útil del vehículo (historial de servicios y reparaciones, historial de garantías, campañas realizadas, etc.);
- Llevar un registro de las acciones de servicio particulares que deben realizarse (campañas de servicio y de llamada a revisión, actualizaciones, etc.)
- Gestionar las solicitudes de asistencia técnica y los informes de anomalías a través de BlueOnLine +.
- Presentación de reclamaciones de garantía
- Contiene los datos específicos del vehículo (especificaciones, equipamiento, colores, número de montaje, número de motor, etc.).
Una “Entrada de Servicio” debe abrirse o presentarse desde el momento en que un vehículo entra en el taller, sea cual sea el motivo.
Esto lo suele hacer el Asesor de Servicios durante la fase de recepción del vehículo.
Todos los trabajos realizados en el vehículo en términos de mantenimiento y reparación deben ser introducidos en Service Entry +.
La “Entrada de Servicio” se cierra en el momento en que el vehículo se devuelve al cliente.
De este modo, la “Entrada de Servicio” es esencialmente la Orden de Reparación tal y como la supervisa la fábrica.
Además, una “Entrada de Servicio” es la ventana para acceder a ciertos servicios de fábrica como el soporte de BOL, la presentación de reclamaciones de garantía, etc. Sin haber abierto una “Entrada de Servicio”, no es posible acceder a los siguientes servicios en el entorno de ModisCS+:
- Blue On Line
- Gestión de la garantía
- Información sobre las campañas
- Programa de mantenimiento (reclamación de garantía)
- Documentación técnica
- Conocimiento en línea
- Información del vehículo
- Cambio de propiedad
- Advertencias a la fábrica para casos críticos de servicio
La entrada de servicio es una herramienta muy importante que le permite obtener información, hacer un seguimiento del paso por el taller, solicitar asistencia, enviar reclamaciones de garantía y mucho más.
Para conocer todas las funciones y el funcionamiento de la entrada de servicio, eche un vistazo al Manual de Service Entry.
Antes de iniciar cualquier reparación, compruebe si las garantías contractuales o de otro tipo están activas utilizando el menú “Consulta de la base de datos del vehículo” o en la sección “Inserción de entradas de servicio” en ModisCS+.
