• El Asesor de Servicios acompaña al cliente a la caja y le presenta al cajero.
• El cajero imprime la factura con todo el contenido de la factura proforma, si no se especifica lo contrario. 

Tras el pago, el Asesor de Servicios: 

• retira los materiales de protección del vehículo (en el asiento, el volante, los mandos y las alfombras) en presencia del cliente;
• realiza la "Entrevista de salida", siguiendo las directrices incluidas en la "Ficha del método Entrevista de salida"; 
• informa al cliente de que se pondrá en contacto con él en unos días para comprobar si se han resuelto los problemas/defectos del vehículo y para evaluar su nivel de satisfacción.
• informa al Cliente de que será contactado por el concesionario en un plazo de 4 días por teléfono, y después por Maserati por correo electrónico en un plazo de 5 días para asegurarse de su nivel de satisfacción. 
• una vez que el Cliente se haya marchado, indica su nivel de recomendación en una hoja de consolidación diaria «Tabla de seguimiento de la entrevista de salida» e indica la causa de insatisfacción si persiste, para compartirla con el Director de Posventa.