Personalización de la Espera del Cliente
Para una mejor experiencia del cliente y para gestionar sus diferentes expectativas, Maserati sugiere proponer servicios personalizados por cada tipo de Persona, basados en el diferente tipo de servicio que haya programado cada una.
Servicios y entretenimiento (periódico diario, folleto Master Maserati, folleto completo de la gama de modelos Maserati, revista semanal, zumo de naranja, café de marca italiana)
Instalación (área de trabajo (pc + impresora), Wi.Fi. gratuito. (sin psw), Sofá, TV (canal de noticias), música ambiental)
Oferta de prueba de conducción en los nuevos modelos
Aprobación previa del trabajo adicional y actualización sobre la entrega del vehículo
Contacto recordatorio: vehículo listo
Rincón de promociones (exposición de accesorios)
Servicios y entretenimiento (periódico diario, folleto Master Maserati, folleto completo de la gama de modelos Maserati, revista semanal, zumo de naranja, café de marca italiana)
Instalación (área de trabajo (pc + impresora), Wi.Fi. gratuito. (sin psw), Sofá, TV (canal de noticias), música ambiental)
Oferta de prueba de conducción en los nuevos modelos
Aprobación previa del trabajo adicional y actualización sobre la entrega del vehículo
Contacto recordatorio: vehículo listo
Rincón de promociones (exposición de accesorios)
Servicios y entretenimiento (periódico diario, folleto Master Maserati, folleto completo de la gama de modelos Maserati, revista semanal, zumo de naranja, café de marca italiana)
Instalación (área de trabajo (pc + impresora), Wi.Fi. gratuito. (sin psw), Sofá, TV (canal de noticias), música ambiental)
Oferta de prueba de conducción en los nuevos modelos
Aprobación previa del trabajo adicional y actualización sobre la entrega del vehículo
Contacto recordatorio: vehículo listo
Rincón de promociones (exposición de accesorios)
Exclusividad Proponer una prueba de conducción de los nuevos modelos --- --- Prestaciones Proponga una prueba de conducción de los nuevos modelos deportivos Actualice la información sobre el estado del vehículo --- Apariencia Proponga una prueba de conducción cuando expire el leasing (1 año antes) Actualice la información sobre el estado del vehículo --- Emoción Proponga siempre una prueba de conducción de los nuevos/otros modelos Actualice la información sobre el estado del vehículo ---