Tiempo de PHD Resueltos
El indicador de tiempo de los PHD resueltos mide el número medio de horas de trabajo que los PHD permanecen a cargo de Maserati.
Las reclamaciones no se tienen en cuenta en este cálculo
Por supuesto, el valor del tiempo de los PHD resueltos tiene un gran impacto en la satisfacción del cliente, ya que con su aumento, también aumenta la incomodidad para el cliente.