Después de la firma de la orden de reparacióny la entrega, el Asesor de Servicios: 

• proporciona el servicio de movilidad acordado con el cliente durante la fase de reserva. Si se ha solicitado un vehículo de sustitución: 
  • solicite el permiso de conducir y adjunta la copia al expediente. 
  • compruebe el estado del vehículo en el contrato de préstamo (nivel de combustible y/o carga de la batería de tracción y kilometraje). 
  • entregue el vehículo con la firma de ambas partes en el contrato de préstamo.
• pregunta al cliente cómo prefiere que se le contacte (por ejemplo, por teléfono, por correo electrónico) para ser informado cuando el vehículo esté listo o en caso de que se necesiten intervenciones adicionales

Mientras el cliente espera la finalización del servicio, debemos estar seguros:

• Amenidades y entretenimiento
• Confort de las instalaciones
• Oferta de prueba de conducción de un nuevo modelo, personalizada para la Persona
• La zona de espera de servicio debe respetar la identidad corporativa de Maserati y exponer todos los productos de la mejor manera posible y eficazmente, creando la mayor fidelidad del cliente

• El cuidado único por los detalles que se utiliza para la fabricación de los Accesorios Originales Maserati debe reflejarse también en la forma en que cada producto individual se expone y se muestra al Cliente.