Recepción de Mercancías
Este proceso incluye las actividades necesarias para comprobar la mercancía a su llegada al almacén de piezas y para gestionar correctamente el almacenamiento y la asignación de las piezas de recambio.
La correcta aplicación de este proceso asegura:
- Gestión inmediata de los problemas relacionados con las mercancías perdidas, la cantidad incorrecta entregada, las mercancías dañadas, etc.;
El proceso de entrada de mercancías incluye dos fases principales:
- Comprobación de mercancías y DDT/facturas
- Almacenamiento de mercancías
Comprobación de Mercancías y DDT/Facturas
El Concesionario/Importador, a la llegada de la mercancía a su almacén de piezas, deberá realizar lo siguiente operaciones:
- Recibir la mercancía;
- Inspeccionar e identificar inmediatamente cualquier daño debido al transporte o al mal embalaje, o a la apertura incorrecta del paquete *;
- Aplicando lo siguiente en el comprobante de entrega o, si no está disponible, en el documento de transporte (DDT, albarán de entrega) o en la factura:
○ Sello
○ Fecha de recepción
○ Firma legible
○ Texto “sujeto a inspección”
○ El detalle de eventuales faltas, incumplimientos o daños.
- Hacer firmar el documento de transporte (DDT) o la factura por el transportista.
* El embalaje se sellará con una cinta adhesiva de marca y/o una cinta plástica termosoldada de marca.
A continuación encontrará un ejemplo de un DDT y una factura correctamente cumplimentados.
Para más detalles sobre el procedimiento que seguir a la llegada de las mercancías, consulte la carta circular MA002968 “Reclamación de anomalías de piezas originales”, disponible en ModisCS+/ Boletines/ Comunicación de piezas/ Ver Comunicación de piezas.
Una versión resumida del DDT (albarán de entrega) en formato MS Excel, está disponible en el portal de ModisCS+ siguiendo la ruta (excepto para aquellos concesionarios que no reciben las piezas directamente de la sede central).
Almacenamiento de Mercancías
Una vez que las mercancías recibidas han sido inspeccionadas y registradas en el DMS del concesionario, el personal del almacén realiza el almacenamiento de las mercancías.
Para almacenar correctamente las mercancías en el almacén, es necesario seguir 7 reglas principales:
- Almacenamiento vertical
- Almacenamiento basado en el tipo de mercancía
- Almacenamiento basado en el peso
- Solo una pieza de recambio para cada lugar
- Nivel de accesibilidad relacionado con el nivel de manipulación de la pieza de recambio
- Anomalías que destacan
- Rápido (clasificación ABC)**
También es necesario decidir la ubicación correcta de las diferentes piezas de recambio en el almacén:
- Para reducir los esfuerzos de manipulación de las piezas más utilizadas;
- Evitar la colocación de piezas delicadas o rompibles (por ejemplo, el parabrisas) en las zonas más golpeadas, para reducir el riesgo de accidentes;
- Organizar las piezas de recambio con fecha de caducidad para que las más antiguas sean siempre las más disponibles para la venta.
También es aconsejable dedicar algunas estanterías a la venta y a la recogida previa (cerca del taller para facilitar la recogida de piezas de recambio para las intervenciones que se realicen).
Las piezas sustituidas en garantía, que no deben ser devueltas, deben ser almacenadas de forma que sea posible comprobar rápidamente la fecha de cierre de la orden de trabajo, para poder disponer de ellas fácilmente.
** Este tipo de clasificación consiste en organizar las mercancías en tres categorías, con el fin de evaluar su impacto y determinar las partes críticas en las que tiene que centrarse el concesionario (por ejemplo, las partes con alta rotación y alto volumen de ventas).
