Archivado
- Los documentos deben conservarse durante 10 años más el año en curso.
- El almacenamiento adecuado de la reclamación de garantía debe contener:
- Impresión de la reclamación de la garantía en Modis;
- Orden de reparación firmada por el cliente;
- Impresión de los tiempos de reparación y el nombre del técnico que realizó el trabajo;
- Copia de la factura;
- Copia de la sección “Mantenimiento programado” del Libreto de garantía para las intervenciones relacionadas con las piezas lubricadas; en caso de que el mantenimiento se realice fuera de la red Maserati, es necesario guardar
- la factura en la que se ven claramente las piezas y el tipo de aceite utilizado
- Albarán de entrega de piezas de recambio;
- Impresión del diagnóstico;
- Impresión del cierre de la programación;
- Impresión de los datos de la alineación de las ruedas, con los datos del vehículo si se reclama la alineación de las ruedas en garantía;
- Imagen digital de las piezas defectuosas para carrocerías e interiores y, en cualquier caso, cuando sea necesario documentar los defectos;
- Cualquier autorización recibida de Maserati para el uso de tiempo extra;
- Cualquier autorización recibida por Maserati para buena voluntad comercial.
Los concesionarios pueden utilizar un sistema de archivado electrónico siempre y cuando todos los documentos relacionados con cualquier reparación en garantía puedan ser reproducidos.
Cada documento electrónico debe ser referenciado y archivado por VIN.
En caso de auditoría, el representante de Maserati deberá disponer de un ordenador y una impresora para poder acceder a todos los documentos electrónicos.