Uso del Tiempo

  • El objetivo principal es gestionar correctamente el sistema de reservas para poder asignar con antelación todo el tiempo de taller disponible.
  • El objetivo secundario es apoyar la mejora de la eficiencia global del taller.
  • El tiempo que asignar, al reservar una cita, no puede basarse en el sentimiento o la mera experiencia, sino en criterios estándar que todo el mundo puede seguir y aplicar de forma sencilla.
  • Es necesario adoptar la hora estándar como parámetro principal, ya que se trata de una referencia estándar que todo el mundo puede manejar y consultar de forma sencilla.


Uso_del_tiempo

Criterios de reserva

  1. Disponibilidad del taller y de los técnicos (=< 100% de capacidad)
  2. Habilidades de los técnicos
  3. Productividad del taller y de los técnicos
  4. Disponibilidad del Asesor de Servicios
  5. Tiempo de recepción y entrega
  6. Espera del cliente
  7. Tiempo intermedio