Service Entry + et Blue On Line (BOL) sont des outils essentiels de l’environnement Après-Vente Maserati, soutenant les opérations d’atelier, l’assistance technique et la gestion de la garantie entre le Réseau Maserati et le Siège.

Service Entry +, accessible via ModisCS+, gère l’historique complet d’entretien du véhicule, y compris les réparations, les opérations de maintenance, les réclamations sous garantie, les campagnes et les activités d’assistance technique. Un Service Entry doit être créé chaque fois qu’un véhicule entre à l’atelier et rester actif jusqu’à sa restitution au client.

Blue On Line (BOL) est le système web utilisé pour gérer les demandes d’assistance technique, les approbations préalables, les évaluations de goodwill et les dossiers liés au produit nécessitant l’intervention de l’usine. Bien que toutes les réclamations sous garantie ne nécessitent pas la soumission d’un BOL, il est essentiel de comprendre dans quels cas un BOL est obligatoire afin de garantir une gestion efficace et conforme des dossiers.

L’utilisation appropriée de Service Entry + et de BOL contribue à améliorer la qualité des réparations, à réduire les délais de réponse et à soutenir l’amélioration continue des produits grâce à un reporting précis et à une communication efficace avec Maserati Technical Service Operations.