NPS - Suivi du Service Client

Les commentaires des clients sont importants car ils permettent d'améliorer nos services et/ou l'expérience globale du client.

Il est extrêmement important de s'engager auprès des détracteurs NPS car ces clients risquent d’être agités.

* Clients qui ont donné une note entre 1 et 6 à la question sur la recommandation du concessionnaire.