SXI Indice d’expérience Stellar

Le Stellantis eXperience Index (SXI) offre une vision holistique du parcours client, en intégrant de manière fluide le NPS avec les principaux leviers de l’expérience dans les domaines Sales et Aftersales.

Grâce à une approche de pondération soigneusement calibrée, il fournit une mesure claire et exploitable de l’excellence des performances, soutenant une culture véritablement centrée sur le client à travers les marchés et les concessions.