Archivage

• Les documents doivent être conservés pendant 10 ans, plus l'année en cours.
• Le stockage approprié des demandes de garantie doit contenir:
• Impression de la demande de garantie du Modis ;
• Ordre de Réparation signé par le client ;
• Impression des temps de réparation et nom du technicien qui a effectué les travaux ;
• Copie de la facture ;
• Copie de la section « Entretien périodique » du livret de garantie pour les interventions relatives aux pièces lubrifiées ; en cas d'entretien effectué en dehors du réseau Maserati, il est nécessaire de conserver
• La facture dans laquelle ces pièces et le type d'huile utilisés sont clairement visibles
• Bon de livraison des pièces détachées ;
• Impression de diagnostic ;
• Impression de la fermeture du programme ;
• Impression des données de géométrie du véhicule, avec les données du véhicule si l'assiette est demandée sous garantie ;
• Photo numérique des pièces défectueuses pour la carrosserie et l'habillage intérieur et, de toute façon, quand il est nécessaire de documenter les défauts ;
• Toutes les autorisations reçues de Maserati pour l'utilisation du temps supplémentaire ;
• Toutes les autorisations reçues par Maserati pour geste commercial.

Les concessionnaires peuvent utiliser un système d'archivage électronique pourvu que tous les documents relatifs à toute réparation de garantie puissent être re-produits.

Chaque document électronique doit être référencé et déposé par VIN.

En cas d'audit, un ordinateur et une imprimante doivent être à la disposition du représentant Maserati afin d'avoir accès à tous les documents électroniques.