Les retours et toutes les informations recueillies lors de l’enquête doivent être enregistrés à l’aide de la fiche outil « Tableau de suivi des contacts clients après la réalisation du travail ».

Voici les principaux indicateurs à suivre :

• Nombre de contacts établis
• Nombre de contacts réussis
• Verbatim client des enquêtes de qualité

Les résultats doivent être partagés lors des réunions départementales tenues au moins tous les 15 jours.