Gestion de la Garantie Pièces - Retour des Pièces Défectueuses

Seules les pièces demandées par acceptation de demande de garantie doivent être renvoyées à l'usine.

La liste des pièces à renvoyer est affichée sur ModisCS+/« Après-Vente» / «Gestion des Garanties» / “Pièces de rechange demandées. Dans cette zone, il est possible d'imprimer la « Packing List » et les étiquettes nécessaires pour le retour des pièces.

Prière de vérifier périodiquement sur ModisCS+ la liste des pièces à retourner :

La compilation défaillante ou incorrecte de ces documents engendrera l'attribution du coût de la demande.

Toutes les pièces remplacées sous garantie et non demandées doivent être étiquetées et mises de côté pendant 45 jours calendaires après la confirmation de la demande. Pendant cette période, l'usine peut vérifier ces pièces ou demander leur retour immédiat.

Une demande de garantie sera rejetée partiellement ou totalement si les pièces ne sont pas disponibles pour la vérification/le retour ou si elles se révèlent non défectueuses. 

Veuillez consulter la lettre circulaire MAS003957 "Gestion des composants retournés par le réseau (SOULEMENT STANDARD) Règles et procédures" pour plus de détails concernant les règles et procédures de gestion des composants retournés.

Pour les retours urgents de pièces, veuillez vous référer à la lettre circulaire MAS003955 " Nouveau processus urgent de retour des pièces ". 

Mise au rebut des batteries

Quand une batterie haute tension arrive en fin de vie, il faut la mettre au rebut et la recycler. La batterie haute tension doit être recyclée correctement en conformité avec la réglementation locale.  

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la lettre circulaire MAS003876 “Présentation des modèles Maserati Folgore”