Personnalisation de la Réception
Pour une meilleure expérience client et pour gérer les différentes attentes des clients, Maserati suggère de proposer des services personnalisés pour chaque type de personas, en fonction des différents types de service prévus.
Persona
Entretien programmé
Réparation/garantie
Réparation répétée
Tous les clients
- Vérification de l'état du véhicule
- Programmes client (si possible)
- Voiture de prêt Maserati
- Transparence sur le prix et le taux de frais
- Identification du conseiller de service Maserati
- Exécution des données Service Entry
- Vérification de l'état du véhicule
- Programmes client (si possible)
- Voiture de prêt Maserati
- Transparence sur le prix et le taux de frais
- Identification du conseiller de service Maserati
- Exécution des données Service Entry
- Vérification de l'état du véhicule
- Programmes client (si possible)
- Voiture de prêt Maserati
- Transparence sur le prix et le taux de frais
- Identification du conseiller de service Maserati
- Exécution des données Service Entry