Rétrofacturation des Réclamations
La facturation des frais ne peut concerner que les réclamations inclues dans l’échantillon analysé.
Le montant de chaque réclamation se divise en trois parties :
- Main d'œuvre
- Pièces détachées
- Sous-traitance
La facturation des frais potentiels peut concerner la totalité du montant de la réclamation ou celui d’un ou plusieurs des éléments sus-mentionnés.
Un pourcentage d’exactitude est automatiquement calculé pour chaque réclamation analysée, ce pourcentage peut être modifié en fonction de la gravité et la quantité des anomalies trouvées.
Les règles sont schématisées dans le tableau suivant :
La facturation sera appliquée uniquement si l'indice d'efficacité de la garantie est inférieur à 80 % en se référant exclusivement à l’entrée « Garantie » dans le tableau « Détail des résultats de l’audit actuel ».
Plus précisément, la facturation des frais effectifs sera de 50 % du montant des frais potentiels calculés lors de l’audit d’estimation, alors qu’il sera de 100 % de la facturation des frais potentiels calculés lors de l’audit général.
La rétrofacturation sera effectuée par le biais de l'ajustement de la réclamation sur Modis CS+, quelques jours après la visite d'audit.
Un pourcentage d’ajustement sera appliqué sur le montant payé pour la main d’œuvre, les pièces détachées et / ou la sous-traitance, à concurrence du montant de la facturation des frais.
La radiation du remboursement lié aux demandes ajustées sera comptabilisée dans le bon de commande émis lors de la prochaine clôture mensuelle de la garantie.