Attribution du parc de véhicules

Quand une voiture est vendue, le concessionnaire vendeur sera répertorié comme « concessionnaire d'assistance ». Par la suite, le véhicule peut être attribué à un autre concessionnaire.

Le changement d'attribution peut être fait par:

• Par le biais de la notification ABM qui transmettra la demande à l'équipe de garantie ;
• Par le biais du système d'attribution automatique de parc de voitures en cas d’occurrence de l'un des critères suivants:
  • Le véhicule est affecté à une zone, une région, un pays «non défini» et qu'un concessionnaire ouvre un SE ou signale le changement de propriétaire, le véhicule sera affecté à ce concessionnaire ;
  • Si la voiture a effectué les deux dernières interventions dans un atelier, elle sera attribuée à ce concessionnaire ;
  • Si un concessionnaire signale un changement de propriétaire, la voiture sera attribuée au concessionnaire ;
  • Si la dernière intervention a été effectuée il y a plus d'un an, le véhicule sera attribué au concessionnaire qui a exécuté la dernière intervention ;
  • En cas de changement de zone (ou dans EMEA d’Europe à MEA et vice versa), le véhicule sera attribué au nouveau concessionnaire dès la première visite à l'atelier ;
  • En cas d'entrée ou de sortie d'Amérique, le véhicule sera automatiquement identifié comme EFM (exporté vers un marché étranger) et il sera attribué au nouveau concessionnaire ;

Le centre PDI (s'il est disponible) est exclu du système automatique d’attribution du parc de voitures.

Vous pouvez trouver ces lignes directrices même dans la lettre circulaire «MAS002645 - Attribution du parc voitures d'assistance».